تشغيل 8 تقنيي صيانة بالدار البيضاء الحي الحسني




Recrutement de 8 Techniciens Chargés D’Assistance sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI


Référence de l’offre: ET140519582553
Date : 14/05/2019
Agence : ETRANGER / Etranger


Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Assurance

Description de Poste
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Salaire mensuel : 5091 DHS
Caractéristiques du poste : 
• Réception des appels d’assistance et collecte des informations relatives à la demande • Ouverture et traitement des dossiers d’assistance (identification du contrat, vérification des garanties, analyse des besoins du client) 
• Gestion des dossiers d’assistance selon les clauses contractuelles (choix des solutions adaptées en s’appuyant sur le réseau de prestataires) 
• Suivi des opérations d’assistance dans le respect des standards de qualité de la Compagnie 
• Traitement des consignes 
• Suivi de la réalisation des prestations 
• Suivi et mise à jour des fins de traitement

Profil recherché
Description du profil :
  • Avoir un Baccalauréat + 2 au minimum
  • Avoir une  première expérience dans les métiers de service ou de téléphonie est souhaitable
  • Avoir une bonne connaissance et compréhension de l’environnement culturel et géographique de l’Afrique Sub-saharienne
  • Etre familier avec les outils bureautiques
  • Avoir un bon niveau en français
Qualités requises
  • Ouverture, grande qualité d’écoute et de compréhension
  • Capacité de choisir rapidement les actions à entreprendre et d’actionner et de piloter à distance les interventions nécessaires
  • Rigueur dans le traitement des dossiers
  • Etre dynamique et souriant (même au téléphone)



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