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تأمينات أكسا : تشغيل العديد من المناصب بمجالات مختلفة بالرباط






Axa Assurance recrute Plusieurs Nouveaux Profils


Responsable Planification, Pilotages et Reportings – Rabat

Poste:
A ce titre, vous aurez les responsabilités suivantes:
Prévisions:
-Établir les prévisions d’activités et les ajuster en fonction des nouvelles données.
-Construire et suivre les roadmap (cartographies existantes et prévisionnelles des compétences/profils etc.)
-Réaliser les études et analyses du plan de montée en charge des effectifs
-Suivre les mouvements des effectifs: prévision de recrutement, congés, turnover,.
-Gérer la procédure d’attribution des pouvoirs.
Planification:
-Établir les plannings de production globaux du pôle et élaborer les shifts
-Planifier annuellement les réunions de groupe et autres activités annexes
-Contrôler l’adhérence à la planification et l’ajuster le cas échéant
Pilotage à chaud:
-Piloter les SLA: gestion des priorités et du serveur vocal.
-Arbitrer les demandes de renforts et de retraits (gestion des taux d’occupation)
-Gérer l’optimisation des flux de Front Office / Back Office et leurs priorités respectives
Pilotage de la performance:
-Construire et mettre à jour les tableaux de bord des activités
-Elaborer les livrables d’animation des indicateurs de pilotage des managers
-Etablir les rapports de données pour le calcul des salaires et variables des conseillers en assurance.
-Réaliser les simulations et déterminer les taux d’atteinte des objectifs globaux et détaillés avec les analyses associées
-Alerter le responsable opérationnel en cas d’anomalie ou d’incidents
-Préparer et animer les réunions de gouvernance (comité opérationnel, comités de pilotage.)
Management d’équipe:
-Animer et gérer le staffing des collaborateurs de son équipe
-Accompagner les collaborateurs de son équipe dans leur montée en compétence
-Former ses collaborateurs aux outils et techniques de pilotage
-Gestion des chantiers transverses
-Gérer et anticiper les habilitations et droit spécifiques ainsi que leurs révisions
-Simuler les actions prévues dans la cadre du plan de continuité d’activité et l’activer si nécessaire
-Lancer et superviser des chantiers transverses internes / groupes de travail (projets d’amélioration continue)
-Représenter son périmètre dans diverses commissions et événements

Profil recherché:
-D’une formation Bac +4/5 avec une expérience professionnelle de 5 ans et + en tant que -Responsable Planification, Pilotages et Reportings en centre de relation client.
-Bonne maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
-Maîtrise de tous les outils et des techniques de pilotages
-Notions de statistiques
-Une excellente maîtrise des outils bureautique plus précisément Microsoft Office
-Vous êtes organisé et persuasif,
-Vous disposez d’un esprit de synthèse et d’analyse et êtes force de propositions.
-Vous avez un bon relationnel et êtes orienté client.
-Les nouveaux challenges vous motivent ?
Ne cherchez plus, postulez et venez vite nous rejoindre pour cette mission !
Type de contrat:
CDI



Testeur Informatique – Rabat

Poste:
Le Testeur Informatique a pour missions principales d’être le représentant de l’équipe qualification au sein de l’équipe agile et de garantir à la fin du projet l’obtention d’un résultat conforme aux engagements en termes de qualité, performance, coût et délais sur le périmètre de la qualification.
Dans ce cadre il:
Contribue à la qualification sur son périmètre:
-Elaborer la stratégie de tests
-Veiller aux respects des engagements pris en termes de délais, de charge et de contenu
-Contribuer à la validation des spécifications métiers
-MettRE en place la traçabilité spécifications / tests
-Suivre les indicateurs qualité des recettes projets et les publie
Conçoit les tests:
-Rédiger le plan de test suivant les normes et standards ISTQB
-Implémenter les cas de tests manuels et/ou automatisés
-Effectue les campagnes de tests:
-Réaliser l’exécution des tests sur les différents environnements (poste développeurs, DIT, SIT, Préprod)
-Participer aux tests liés aux US mais aussi aux tests métier (tests de bout en bout)
-Garantir la mise en ouvre des bonnes pratiques de la qualification et contribuer à les améliorer
-Proposer des améliorations des activités de qualification
-Gère l’environnement de test:
-Maîtriser les environnements de tests
-Veiller, en relation avec les équipes du service delivery à la disponibilité des environnements de recettes
-Gère le suivi des incidents:
-Assurer la création et le suivi des incidents sous TFS
-Travaille avec les méthodes agiles:
-Participer à l’estimation de la charge globale des stories de la timebox avec l’ensemble de l’équipe (fonctionnel)
-Assurer un lien entre le Business et les développeurs
-Déterminer en accord avec le Team Leader et le Business, les cas de tests à automatiser

Profil recherché:
-De formation Bac + 3 ou master en informatique
-Au moins 2 ans d’expérience en tant que Testeur Informatique dans un secteur similaire
-Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (équipe internationale)
-Autonome et prêt à s’adapter à une nouvelle approche de tests (Tests Agile)
-Bon esprit d’analyse pour la détection des difficultés et risques
-Faire preuve de réactivité et proactivité
Ne cherchez plus, postulez et venez vite nous rejoindre pour cette mission !
Type de contrat:
CDI




Test Manager – Rabat

Poste:
-Rattaché(e) au Responsable testing, le Test Manager assure la gestion de l’équipe de tests et de correspondants informatiques ainsi que la validation des développements avant leur mise en production.
Dans ce cadre il:
-Manage l’équipe de test et établit les stratégies test:
-Garantir la qualité des tests réalisés par l’équipe en mode projet ou RUN selon la méthodologie Agile
-Participe et veille à la mise à jour des plans de test et stratégie de test suivant les normes et standards ISTQB
-Assure la définition, l’organisation et la conduite des compagnes de tests UAT
-Veille à l’application des Best Practices pour la définition et la création des plans et suite de tests au niveau TFS pour gérer les tests manuels et automatisés de façon centralisée et normalisée
-Gère l’équipe de tests et correspondants informatiques:
-Gérer son équipe au quotidien
-Organiser et animer des points équipe réguliers avec les collaborateurs
-Assurer la planification et le suivi des différentes taches de testing de son équipe
-Assure l’accompagnement individuel:
-Fixer les objectifs individuels de ses collaborateurs
-Organiser et animer des entretiens individuels
-Suivi de performance
-Assurer le coaching au poste de collaborateurs en difficulté
-Assure un reporting efficace et régulier:
-Effectuer un reporting d’activité et de performance régulier
-Remonter les informations et alertes relatives aux collaborateurs
-Elaborer et présenter des bilans réguliers d’activité et les différents rapports d’avancement des tâches de testing de son équipe

Profil recherché:
-De formation bac+4/5 type école d’ingénieur, vous bénéficiez 3 à 5 ans d’expérience réussie dans un poste similaire en tant que TEST MANAGER vous:
-Maîtrisez les fondamentaux de management et de l’encadrement d’équipe
-Maîtrisez les techniques de pilotage de projet et vous êtes en mesure d’avoir une vision globale de l’architecture d’un système d’information et à manager des projets en transversal.
-Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques,
-Êtes autonome et pragmatique,
-Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation,
-Avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe,
-Compte tenu de l’environnement international, un niveau d’anglais opérationnel est indispensable.
-Le poste est basé à Rabat et des déplacements occasionnels à l’étranger peuvent être à prévoir.
-Si la perspective de contribuer fortement au développement d’un nouveau système d’information vous motive, rejoignez-nous !
Type de contrat: CDI



Responsable d’Unité de Management – Rabat

Poste:
-Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous gérez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles chargées de réaliser des opérations liées à la souscription, gestion des contrats d’assurance en contact direct avec les clients, distributeurs et prestataires pour contribuer à l’atteinte des enjeux et objectifs d’AXA Services Maroc.
Vos principales missions seront de:
-Organiser, piloter, planifier et contrôler l’activité opérationnelle de votre unité,
-Accompagner vos managers et veiller à l’atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité,
-Promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation et de progrès continu au sein des équipes,
-Conduire des projets et être force de proposition.

Profil recherché:
-De formation supérieure de Bac + 4/ 5 avec une spécialisation en Management, vous:
-Maîtrisez les fondamentaux de management et de l’encadrement de grandes équipes,
-Posséder une expérience dans un poste similaire (Chef de projet, Responsable Opérationnel d’activité, Chef de plateau…) en centre de relation client de minimum 4 ans.
-Avez une capacité à avoir une vision de l’ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes,
-Avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques,
-Êtes autonome et pragmatique,
-Avez l’esprit du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation,
-Avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe,
-Avez une excellente faculté d’écoute et de communication,
-Maîtrisez parfaitement la langue française.
Type de contrat: CDI