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 Webhelp recrute plusieurs profils dans déférent domaines





Conseillers Clients maîtrisant l’outil GDS

Poste:
Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons à Marrakech des conseillers clients maîtrisant l’un des outils GDS.
Vous aurez pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins.
Profil:
  • Vous aimez l’univers du voyage
  • Vous avez une expérience de deux ans sur l’un des outils GDS (Amadeus, Galileo, Sabre…) dans une agence de voyage, une compagnie aérienne, hôtel ou tour opérateur
  • Vous maîtrisez le français
  • Vous avez le goût du service
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
Venez apprendre, vous épanouir et contribuer au succès des équipes en mettant à profit votre sens du service !
Avantages:
Nous vous offrons:
  • Une rémunération mensuelle attractive: salaire de base + prime performance
  • Un panel d’avantages inégalés: restauration sur site, salle de repos et espace jeux, assurance santé, subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue



Correspondant sécurité d’information

Rattachement:
  • Au responsable cyber sécurité.
Mission:
  • Définir et mettre à jour les procédures et modes opératoires relatifs à la sécurité de l’information et s’assurer de leurs diffusions
  • Consolider un tableau de bord Sécurité
  • Aider à la programmation et s’assurer de la participation des collaborateurs aux programmes de sensibilisation à la sécurité de l’information.
  • Veiller au respect des politiques, standards et procédures de sécurité.
  • Veiller à ce que la sécurité de l’information soit prise en compte au sein de la société
  •  Réaliser ou faire réaliser des contrôles et audits réguliers afin de vérifier la bonne application du Référentiel de Sécurité
  • Proposer un ensemble de recommandations et améliorations
  • Piloter la mise en œuvre des mesures de sécurité locales et des plans d’actions sécurité proposés
 Profil et compétences requises:
  • De formation supérieure BAC + 3 en système / sécurité
  • Une expérience d’un an dans une fonction similaire.
  • Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
  • Maîtrise des outils bureautiques: PPT, EXCEL …
  • Forte capacités relationnelles et rédactionnelles.
  • Doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à fédérer vos interlocuteurs aux process.
  • Certification ISO 27001 & 27002 souhaitable
  • Rigueur et autonomie
Avantages:
Nous vous offrons:
  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue



Technicien informatique expérimenté

Mission:
Production informatique:
  • Intervenir dans l’installation et la configuration des systèmes informatiques et télécoms en fonction des spécifications, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur.
  • Maintenir les systèmes informatiques et télécoms sur le plan hardware et software
  • Optimiser les ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements.
  • Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive.
  • Maintenir les systèmes d’échange de données avec les sites distants.
  • Veiller à la sauvegarde des données et à l’intégrité de ces dernières sur son site d’affectation.
  • Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol.
  •  Aider les utilisateurs à l’utilisation des matériels et logiciels en production.
Gestion administrative et reporting:
  • Veiller à l’application des process rédigés par la DTS.
  • Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du responsable technique du site. ·      
Profil:
  • De formation Bac+2, ou plus en réseau & système,
  • Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans dans un poste similaire,
  • Vous avez une bonne connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
  • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des configurations usuelles, des outils bureautiques et des réseaux informatiques
  • Vous savez utiliser les outils de diagnostic, de surveillance des équipements des réseaux et de détection des défauts de câblage
  • Vous maîtrisez les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
  • Vous maîtrisez le support à distance
  • Vous êtes force de proposition.
  • Flexibilité horaire à prévoir
Avantages:
Nous vous offrons:
  •  Un package salarial attractif
  •  Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  •  Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue



Ingénieur en développement

Missions:
Rattaché au chef de projet développement logiciel, vous aurez pour missions:
  • Développer, déployer et faire le suivi des outils de production qui vous sont confiés
  • Interagir avec les directeurs de compte et les clients et participer à l’analyse des besoins et spécifications des outils en respectant les plannings de mise en production.
  • Maîtriser techniquement les outils de langages de développement utilisés.
  • Assurer un suivi de vos temps d’interventions et informer votre hiérarchie de l’avancement des projets.
  • Réaliser les tests unitaires.
  • Former les utilisateurs
  • Veiller au bon fonctionnement à la performance des applicatifs que vous développez.
  • Assurer une veille technologique sur les outils de votre périmètre.
  • Effectuer des opérations de maintenance
  • Participer aux réunions de cadrage, kick-off…
Profil:
  • De formation supérieure Bac+5 en développement et informatique
  • Vous avez une expérience réussie d’1 an minimum en développement informatique
  • Vous maîtrisez les technologies:.Net MVC; C#; Entity framework; Html 5; Css 3; Javascript ( JQuery, VueJS ); SQL Server ( T SQL )
  • Vous avez une bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
  • Vous êtes passionnés par les nouvelles technologies.
  • Vous êtes force de proposition des choix techniques que vous déployez.
  • Vous avez le gout du challenge et vous aimez travailler en équipe.
  • La maîtrise de l’anglais est fortement souhaitée.
  • Capacité d’adaptation, d’anticipation et de résolution des problèmes ainsi que réactivité sont des atouts indispensables pour la réussite de votre mission
Avantages:
Nous vous offrons:
  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue



Conseillers Clients Hispanophones

Poste:
Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons à Marrakech des conseillers clients hispanophones.
Vous aurez pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins.
Profil:
  • Vous avez le goût du service
  • Vous maîtrisez l’espagnol
  • Vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles et sens de l’empathie
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
Venez apprendre, vous épanouir et contribuer au succès des équipes en mettant à profit votre sens du service !
Avantages:
Nous vous offrons:
  • Une rémunération attractive: salaire de base + prime performance + prime langue
  • Un panel d’avantages inégalés: restauration sur site, salles de repos et espace jeux, assurance santé, subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue



Chef de projets SIRH

Mission:
Rattaché au Responsable SIRH, vous aurez comme mission:
La définition du contenu fonctionnel du projet:
  • Définition des besoins métier,
  • Rédaction du cahier de charges (spécifications fonctionnelles générales, moyens techniques, humains et financiers…)
  • Définition et supervision de la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels
  • Prévention des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…)
  • Participation au choix d’une solution (progiciel, développement…)
La conduite du projet:
  • Supervision du déroulement des projets
La préparation, déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs
  • Définition des cibles utilisateurs
  • Formation et accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins
La garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai:
  • Définition et gestion des plannings d’avancement du projet
  • Mise en place des indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet
  • Garantie du respect des délais et des coûts
Le maintien en conditions opérationnelles:
  • Veille à la bonne configuration et le bon paramétrage de l’outil, en accord avec la stratégie SI du groupe Webhelp.
  • Application des modes opératoires et procédures de façon à optimiser les performances techniques et fonctionnelles de l’outil.
  • Assurer le support technique auprès des utilisateurs
La veille Technologique:
  • Veille sur les nouveaux outils et les évolutions ou nouvelles fonctionnalités des outils existants
  • Proposition des solutions de déploiement.
Profil:
  • De formation Bac+4/5 en ingénierie des systèmes d’information
  • Vous avez une expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire ou en tant que consultant technico-fonctionnel.
  • La maîtrise de Talentsoft et Peoplesoft est un réel atout pour accéder au poste
  • Vous avez l’esprit d’analyse et savez identifier et anticiper les besoins
  • Vous êtes parfaitement anglophone (bon niveau à l’écrit comme à l’oral)
  • Vous êtes orienté client
  • Vous avez un bon niveau de communication
Avantages:
Nous vous offrons:
  • Un package salarial attractif
  • Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue



Chargé du bien être au travail

Vous avez envie de travailler dans un univers dynamique ? vous aimez les challenges ?
Rejoignez-nous !
Mission:
  • Vous représentez le service à la personne dans la région Agadir.
  • Vous assurez toute la dimension administrative du département dans la région d’Agadir (Traitement de la subvention crèche)
  • Vous organisez les évènements SAP dans la région (animation cafétéria, journées thématiques, ateliers Art Therapy, animation des espaces gaming zone, collaboration avec le coach sportif pour l’organisation des évènements sportif…)
  • Vous êtes force de propositions de mise en place d’animations et événements
  • Vous supervisez et contrôlez la sous-traitance des espaces cafétérias
  • Vous organisez et garantissez le respect de la qualité et le déroulement des opérations Ramadan et AIDs
Profil recherché:
  • De formation Bac + 2 minimum
  • Vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine de la gestion administrative et organisation des événements
  • Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent
  • Le sens de responsabilité, du service, du détail et capacité d’adaptation sont des atouts majeurs pour vous épanouir dans cette mission
  • Vous avez une excellente maîtrise de la communication (écrite et orale)
  • Vous avez une bonne maîtrise de Word, Excel, (tableaux, formules) et Powerpoint
Avantages:
Nous vous offrons:
-Un package salarial attractif
-Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
-Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue




Chargé de sourcing et Marque employeur

Vous avez envie de travailler dans un univers dynamique ? vous aimez les challenges ?
Rejoignez-nous !
Mission:
Votre challenge au quotidien est d’œuvrer pour l’attractivité des talents et le renforcement de la marque employeur  
Vos missions principales:
  • La mise en place des actions sourcing adaptées aux besoins de recrutement
  • Le suivi constant de l’avancement des demandes de recrutement et proposition d’axes d’amélioration
  • La rédaction et la publication des annonces sur les jobboards et les réseaux sociaux cible
  • La participation au développement des relations/partenariats avec les écoles
  • La gestion du recrutement des encadrants: chasse des candidats, conduite des entretien, gestion du processus de recrutement du début jusqu’à l’intégration
  • Le suivi des indicateurs de sourcing (taux de présélection et de transformation par canal, canaux les plus porteurs, etc…)
  • Le benchmark des actions de sourcing innovantes et veille concurrentielle
  • La présentation de l’entreprise et de ses opportunités d’emploi lors des forums
  • La gestion de la relation avec les partenaires (cabinets de recrutement, Jobboards, etc…
Profil recherché:
  • De formation bac+4/5 en RH ou en Marketing
  • Vous disposez d’une expérience réussie de 2 ans dans le recrutement idéalement en middle et top management
  • Vous êtes créatif, réactif et organisé
  • Vous êtes orientés résultats
  • Vous avez un fort intérêt pour les dernières techniques de sourcing
  • Vous maîtrisez le français à l’écrit et à l’oral
  • La maîtrise de l’anglais est un atout
Avantages:
Nous vous offrons:
  •   Un package salarial attractif
  •  Un panel d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
  •  Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue