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سنطرال أوطوموبيل شريفيان توظيف العديد من المناصب في مجالات مختلفة بالدارالبيضاء




 Centrale Automobile Chérifienne recrute plusieurs profils



Responsable Conseiller de Service Audi (H/F) – Casablanca
Poste:
Le Responsable des Conseillers de Service encadre l’équipe des Conseillers de Service, en terme de:
  • Discipline parmi l’équipe (ponctualité et conformité à la charte vestimentaire).
  • Réalisation des objectifs assignés en termes d’entrées et de CA.
  • Excellence en termes d’accueil, prise de congé et satisfaction client.
  • Intermédiation entre les Conseillers de Service et l’atelier.
  • Veille au traitement des les meilleurs délais des réclamations clients.
Profil recherché:
Bac +3 minimum, 5 ans d’expérience dans le même poste ou poste similaire.




Conseiller Commercial Porsche (H/F) – Casablanca

Poste:
Mission principale:
Endosser des fonctions d’ambassadeur de la marque, assister et conseiller les prospects et les clients tout au long du processus de vente et assurer le suivi satisfaction client.
Tâches:
  • Réalisation des objectifs (quantitatifs / qualitatifs) assignés et élaboration de plan d’actions en cas d’écart.
  • Développement de portefeuille client et opportunité de ventes.
  • Etre source de proposition pour le développement de ventes.
  • Communication et reportings auprès de l’équipe dirigeante.
  • Mise en place d’actions liées à la satisfaction des clients et suivi à travers des indicateurs de performance.
  • Atteinte des certifications liées au poste et aux standards de la marque.
  • Présentation des produits et valorisation par rapport à ceux des concurrents (présentation et promotion des autres produits et services)
Profil recherché:
  • Minimum niveau Bac+4 Commerce/Vente
  • Connaissance des techniques de vente d’automobile serait un plus



Conseiller Commercial Volkswagen (H/F) – Casablanca

Poste:
Mission principale:
Endosser des fonctions d’ambassadeur de la marque, assister et conseiller les prospects et les clients tout au long du processus de vente et assurer le suivi satisfaction client.
Tâches:
  • Réalisation des objectifs (quantitatifs / qualitatifs) assignés et élaboration de plan d’actions en cas d’écart.
  • Développement de portefeuille client et opportunité de ventes.
  • Etre source de proposition pour le développement de ventes.
  • Communication et reportings auprès de l’équipe dirigeante.
  • Mise en place d’actions liées à la satisfaction des clients et suivi à travers des indicateurs de performance.
  • Atteinte des certifications liées au poste et aux standards de la marque.
  • Présentation des produits et valorisation par rapport à ceux des concurrents (présentation et promotion des autres produits et services)
Profil recherché:
  • Minimum niveau Bac+4 Commerce/Vente
  • Connaissance des techniques de vente d’automobile serait un plus




Chef d’équipe SAV Express – Casablanca

Poste:
  • Le Chef d’équipe est chargé d’assurer une gestion efficace des opérations de réparation auprès de l’équipe dirigée.
  • Il (elle) doit veiller au maintien d’un taux de productivité élevé et gérer efficacement son équipe.
  • Il (elle) doit s’assurer que l’ensemble des équipes qu’il (elle) dirige mettent le client toujours au centre de leurs actions et répondent aux exigences de la marque représentée.
  • Il (elle) doit assurer le respect des procédures constructeur de réparation et/ou maintenance, utilisation des systèmes IT SAV et équipements spécifiques. Il (elle) doit veiller au respect des normes des marques et procédures internes.
  • Affecter les travaux de réparation et/ou maintenance aux techniciens selon leurs disponibilités et qualification et veiller au respect des délais fixés au préalable;
  • Maintenir un chargement optimal de son équipe à travers un tableau de chargement pour consultation et mise à jour quotidienne en collaboration avec les contrôleurs de travaux;
  • Accompagner les Techniciens dans le cadre de réparations complexes en étroite collaboration avec les contrôleurs Travaux, conseillers techniques et formation;
Profil recherché:
Formation et diplômes
-Diplôme ingénieur ou Bac +2 Technicien Spécialisé en Automobile
Connaissances 
-Connaissances mécanique, diagnostic automobile
-Au minimum 05 ans d’expérience dans le domaine après-vente automobile.




Contrôleur de travaux – Casablanca
Poste:
  • Le (la) Contrôleur Travaux est chargé d’assurer l’affectation et le suivi des travaux de réparations/maintenance via TKP.
  • Il (elle) doit garantir la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs tracés par sa hiérarchie. Il (elle) doit assurer le pointage des Techniciens sur INCADEA.
  • Il (elle) doit respecter les procédures du constructeur sur la partie SAV.
  • Réception et analyse des Ordres de Réparation fournis par les Conseillers de Service;
  • Planification des travaux de réparation/maintenance sur TKP et tableaux de chargement atelier en étroite coordination avec les Chefs d’Equipe et les mettre à jour régulièrement;
  • Pointage des Techniciens sur INCADEA;
Profil recherché:
Formation et diplômes
-Bac +2 Technicien Spécialisé en Automobile
Connaissances 
-Connaissances mécanique, diagnostic automobile
-3 ans d’expériences dans la mécanique automobile.




Contrôleur de qualité – Casablanca

Poste:
  • Le (la) Contrôleur Qualité est chargé d’assurer le contrôle des véhicules après réparation sur la base du référentiel de contrôle en vigueur.
  • Il (elle) doit participer à l’élaboration, le déploiement et le suivi des mesures d’amélioration qualitatives continues.
  • Il (elle) doit respecter les procédures du constructeur sur la partie qualité.
  • S’assurer que les travaux demandés par le client ainsi que les travaux additionnels nécessaires sont réalisés par les Techniciens;
  • S’assurer que les dossiers de réparation contiennent l’ensemble des éléments relatifs aux réparations (DISS, protocole de diagnostic, résultats test sur route, checklist de maintenance…).
  • Participer avec le Responsable Atelier et Chef d’Equipe au déploiement des mesures correctives et leur suivi régulier.
Profil recherché:
Formation et diplômes
-Bac +2 Technicien Spécialisé en Automobile
Connaissances
-Connaissances Qualité, mécanique, diagnostic automobile
-3 ans d’expériences dans la mécanique automobile.