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Yves Rocher recrute Responsable Ressources Humaines et Data Analyst CRM




Yves Rocher recrute Responsable Ressources Humaines et Data Analyst CRM



Responsable Ressources Humaines 

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous participez activement aux missions générales RH du périmètre industriel. Notamment, vos missions sont les suivantes:

Missions opérationnelles:
-Relais terrain de la DRH: conseil aux managers opérationnels, observation du climat social, relations individuelles avec les salariés,
-Accompagnement des organisations
-Gestion des embauches et de la mobilité
-Gestion du pouvoir disciplinaire

Missions administratives:
-Supervision de l’équipe administration du personnel
-Déploiement et Garantie de la bonne application de la politique RH, dans le respect des dispositions légales, conventionnelles et internes
-Garantie du respect du code du travail et des accords d’entreprise/plans d’actions, dans le cadre des décisions et pratiques des managers opérationnels
-Gestion des dossiers d’embauche, mutations, etc.

Missions transverses:
-Déploiement de projets transverses (Classification) et Participation active aux projets de transformation du site (GPEC)
-La liste des principales tâches n’est pas exhaustive

Profil:
-De formation supérieure Bac +4/5 en Droit/RH, vous disposez d’une expérience de RRH généraliste de plus de 5 ans au sein d’un site industriel autonome (>200 personnes).
-Organisé (e) et autonome, vous êtes reconnu (e) pour votre dynamisme, votre sens de la confidentialité, votre rigueur ainsi que votre capacité à anticiper et à gérer les priorités.
-Maîtrise du pack-office.
-Poste basé à Marrakech





Data Analyst CRM

Au sein de la direction Marketing et rattaché(e) au responsable CRM & Customer Intelligence, vos missions seront:
Ciblage des actions Marketing et segmentation: extractions des fichiers clients & suivi du déroulement du mailing…

Etudes:
-Développement de la connaissance client au travers des analyses de comportement sur l’ensemble de nos données CRM (Fidélisation, activation & passivation…)
-Reporting: mise à jour des reportings et réalisation des analyses de performance: Taux d’identification, Taux de conquête, Taux de transformation…
-Suivi de la performance et rentabilité de nos campagnes CRM (compte d’exploitation prévisionnel et réel)
-Projets: Nouvelle segmentation, CRM personnalisé, refonte des outils de reportings (Cosmos, ISAM & SAS)
-Construction du budget N+1: Prévisions de fichier clients, forecasting…
-Construction des prévisions cadeaux pour les actions de CRM.
-Gestion des campagnes SMS: extraction des données, construction des messages, envoi aux clients, analyse de la campagne..

Profil: 
-Issu(e) d’une formation en Ecole d’Ingénieur ou de Commerce avec une spécialisation en système d’information (niveau Bac +3 ou plus)
-Bon esprit d’analyse et aisance avec les chiffres.
-Vous avez déjà travaillé avec des systèmes de gestion de bases de données et avec les langages de programmation suivants: SQL, MySQL
-Si vous connaissez également les langages suivants Python/R/Business Object, c’est un plus.
-Excellente maîtrise du Français et de l’Anglais.